Garantia e Conformidade
Na Art in Bags respeitamos os direitos legais dos consumidores relativamente à conformidade dos produtos comercializados.
COMPRAS ONLINE E LOJA FÍSICA
Os direitos legais relativos à garantia de conformidade aplicam-se aos produtos vendidos pela Art in Bags, independentemente de a compra ter sido realizada através da nossa loja online ou presencialmente na nossa loja física.
Os produtos comercializados pela Art in Bags beneficiam dos direitos legais de garantia e conformidade previstos na legislação portuguesa e europeia aplicável.
Caso um produto apresente defeito ou falta de conformidade, o consumidor deverá contactar-nos através de:
Indica, sempre que possível, o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias ou outros elementos que possam ajudar na análise da situação.
Após a análise do caso, serão aplicados os direitos e soluções previstos na legislação aplicável.
A política comercial da Art in Bags não limita nem exclui os direitos legais dos consumidores.
Esta proteção não prejudica outras garantias legais ou comerciais que possam ser aplicáveis.
O QUE É UMA FALTA DE CONFORMIDADE?
Pode existir falta de conformidade, entre outras situações legalmente previstas, quando o produto:
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não corresponde à descrição apresentada;
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não possui as características anunciadas;
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não é adequado à utilização habitual de bens do mesmo tipo;
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não apresenta a qualidade ou desempenho esperados nos termos legalmente aplicáveis;
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apresenta uma falta de conformidade existente no momento da entrega.
O QUE FAZER EM CASO DE PROBLEMA?
Contacta-nos através de:
Indica:
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Nome;
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Número da encomenda, quando aplicável;
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Produto;
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Descrição do problema;
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Fotografias ou vídeos, quando úteis.
Nas compras realizadas na loja física, poderás também dirigir-te diretamente à nossa loja.
DIREITOS DO CONSUMIDOR
Quando exista falta de conformidade, o consumidor beneficia dos direitos previstos na legislação aplicável.
Consoante a situação e os requisitos legais aplicáveis, estes podem incluir:
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reparação;
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substituição;
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redução proporcional do preço;
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resolução do contrato.
A solução aplicável será determinada de acordo com a legislação e as circunstâncias concretas do caso.
Os direitos legais de garantia não são eliminados ou reduzidos por qualquer política comercial da Art in Bags.
CONTACTOS
Rua Latino Coelho, 18
1050-137 Lisboa
Portugal
contato@artinbags.pt
+351 961 503 551
Segunda-feira a sábado, das 10h30 às 19h30.